Widerrufsrecht

Bei Thyronova möchten wir, dass unsere Kunden mit Vertrauen bei uns bestellen können. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Rückgaben, Rückerstattungen, Ersatzlieferungen und Umtausch abgewickelt werden.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die bei Thyronova aufgegeben werden.

90-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 90 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Sie können Ihren Artikel während dieses Zeitraums verwenden. Wenn Sie ihn ausprobiert haben und keine Verbesserung feststellen, können Sie dennoch innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel regelmäßig und gemäß den Anweisungen zu verwenden, damit Sie ihn angemessen testen können.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Die Rückgabe muss innerhalb von 90 Tagen nach dem Lieferdatum beantragt werden.
  • Der Artikel muss vollständig zurückgesendet werden, einschließlich aller Teile, Zubehörteile, Kabel und Bedienungsanleitungen.
  • Der Artikel darf keine Schäden aufweisen, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, Herunterfallen, Wassereinwirkung oder Veränderungen verursacht wurden (normale Gebrauchsspuren sind zulässig).
  • Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden.

Pro Kunde oder Haushalt ist nur eine Rückgabe möglich.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@thyronova.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Ihren vollständigen Namen
  • Ihre Bestellnummer
  • Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
  • Den Grund für die Rückgabe
  • Fotos oder Videos, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir werden stets versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.

Rücksendekosten

Genehmigte Rücksendungen sind kostenlos.

Thyronova übernimmt die Rücksendekosten für genehmigte Rückgaben und stellt Ihnen nach Annahme Ihres Rückgabeantrags ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Kunden sollten Produkte nicht zurücksenden, ohne uns vorher kontaktiert zu haben.

Rücksendeadresse

Aus Sicherheitsgründen und zur ordnungsgemäßen Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird Ihnen die Rücksendeadresse nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags mitgeteilt.

Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@thyronova.com, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Rücksendungen, die ohne Genehmigung oder ohne Befolgung unserer Rücksendeanweisungen verschickt werden, können abgelehnt werden.

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@thyronova.com, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können.

Wenn Ihr Anliegen genehmigt wird, bieten wir Ihnen kostenlos einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

Umtausch

Ja, wir bieten Umtausch an.

Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter contact@thyronova.com. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie von uns Rücksendeanweisungen und Unterstützung bei der Organisation des Ersatzartikels.

Sale- und Rabattartikel

Sale- und Rabattartikel können zurückgegeben werden, sofern sie die in dieser Richtlinie genannten Rückgabebedingungen erfüllen.

Geschenkkarten sind, sofern angeboten, von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@thyronova.com.

Ursprüngliche Versandkosten

Wir bieten derzeit kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Sollten künftig Versandkosten für eine Bestellung anfallen, werden diese bei genehmigten Rückerstattungen ebenfalls erstattet.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.

Der Artikel muss unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in seiner Originalverpackung sein. Außerdem muss der Kaufbeleg oder ein anderer Kaufnachweis beigefügt werden.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:

  • Shopname: Thyronova
  • Firmenname: WELLNESS ATELIER LLC
  • E-Mail: contact@thyronova.com
  • Telefonnummer: +1 786-884-8398
  • Geschäftsadresse: 6687 Newport Lake Circle, Boca Raton, FL 33496, Vereinigte Staaten
  • Kundenservice: Montag bis Samstag, 9:00–17:00 Uhr (EST)